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Mot du Directeur Général aux Clients d'Allianz Madagascar
Situation COVID-19

Chers Clients,

Le monde observe avec inquiétude l'évolution de l'épidémie du Covid-19 qui a pris des proportions auxquelles nous n’avions jamais assisté auparavant.

Sachez que votre santé et votre sécurité restent nos priorités absolues. Nous vous exhortons à redoubler de vigilance en adoptant les mesures de prévention communiquées par le gouvernement malgache et les autorités compétentes pour préserver votre santé et celle de vos proches.

Suite à la déclaration de l’état d’urgence sanitaire et aux règles de confinement, nous avons pris les dispositions nécessaires et nous mettons à contribution tous nos efforts en vue de continuer à vous accompagner à tout moment.

En conséquence et durant cette période, nous avons mis en place plusieurs dispositifs afin d’assurer la continuité de nos services sans compromettre votre santé et celle de nos collaborateurs.

Concernant les services relatifs aux assurances automobiles :

•    Les déclarations de sinistre peuvent dorénavant se faire par email à felaniaina.ramamonjisoa@allianz.com, par contact téléphonique au 034 02 579 00 ou via notre site web www.allianz.mg à la page contact.

•     L’indemnisation des sinistres peut dorénavant se faire via le guichet unique à notre siège à Tasaralalana, qui sera mis en place dans les tous prochains jours, afin de limiter les risques relatifs aux déplacements.

•     Les attestations d’assurances automobiles qui expirent à compter du 31 Mars 2020 continueront à produire leurs effets jusqu’au 30 Avril 2020 (vous pourrez renouveler vos contrats à la fin de cette période en vous acquittant d’une prime globale y compris celle portant sur la période de prorogation).

Concernant les services d’assurance :

•     Pour tous les autres services nécessitant un déplacement physique, Allianz Madagascar met en place depuis ce lundi 06 avril 2020 “un guichet unique” pour tous les services,  y compris les indemnisations, nécessitant un déplacement physique. Nous vous invitons également à vous y rendre dans le cas d’une éventuelle indisponibilité de vos interlocuteurs habituels.

Nous demandons à notre clientèle qui se rend à notre guichet d’être obligatoirement munie d’un masque de protection. 

Celui-ci est ouvert du lundi au vendredi inclus de 8h00 à 11h00 à notre siège au Rez-de-chaussée de Tour Zital Ankorondrano | BP. 8619 – Antananarivo | BP. 8619 – Antananarivo 101, Madagascar.

Pour toutes vos questions, vous pouvez nous joindre au +261 34 49 208 94 ou par email à azmg_allianz_madagascar@allianz.com ou sur notre site web www.allianz.mg à la page contact.

Nous comptons sur votre compréhension quant aux perturbations éventuelles de service durant cette phase transitoire.

                                                                                                                                                                                    Philippe Lebreton

Directeur Général

DG-Allianz Madagascar